Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. PREMESSE

Le presenti Condizioni Generali di vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti (di seguito i "Prodotti") confezionati dalla OTAMATAPAIO Station Limited (C.F. e P.IVA 02749970022), società di diritto Neozelandese, con sede legale in Valdengo, Via Cristoforo Colombo 13/A, iscritta presso il Registro delle Imprese di Biella n. BI – 305464 (di seguito anche “Otamatapaio” o “Azienda”) e commercializzati online attraverso il sito web www.otamatapaio.com (di seguito “il Sito”) accessibile al consumatore finale (di seguito anche “Cliente” o “Utente”) che intende acquistare tali prodotti.

Il Sito è di proprietà della Otamatapaio ed è destinato alla vendita al dettaglio di prodotti destinati al consumo, nel rispetto della normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli artt. 50 e seguenti del D. Lgs. n. 206/2005 (cd. Codice del Consumo) e D. Lgs. n. 70/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico) e successive modifiche e integrazioni.

Tutti gli acquisti conclusi dal Cliente attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

2) INFORMAZIONI GENERALI

I Prodotti ed i relativi prezzi presentati nel Sito costituiscono una vendita a distanza realizzata attraverso la rete internet. L’attività di commercio elettronico svolta dall'Azienda si rivolge esclusivamente a clienti maggiorenni che acquistano i Prodotti per finalità di consumo. I soggetti titolari di Partita IVA che intendono acquistare prodotti per finalità diverse da quelle indicate non possono effettuare ordini, senza previa autorizzazione scritta dell’Azienda. Pertanto, al Cliente è fatto divieto di rivendere i prodotti acquistati sul sito.

Otomatapaio si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte i servizi del Sito, informando in anticipo chi ha effettuato un ordine sul Sito.

3) DESCRIZIONE DEI PRODOTTI E PRezzi

Ciascun Prodotto presente sul Sito e su eventuali offerte specifiche online è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto è puramente indicativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche; le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito o degli ambienti riprodotti potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dall'utente.

La durata di eventuali promozioni e/o offerte è segnalata in corrispondenza del Prodotto o dell’offerta cui è riferita, così come i prezzi applicati. Tutti i Prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, tasse e imposte.

Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente. I prezzi, le caratteristiche e le disponibilità dei Prodotti potranno variare senza preavviso.

4) Ordine di Acquisto

Al momento dell’ordine dei Prodotti sul Sito, il Cliente dichiara e garantisce che: a) è giuridicamente in grado di effettuare l’acquisto sul Sito; b) ordina i Prodotti per un utilizzo di carattere esclusivamente personale e si impegna a non commercializzare, rivendere e/o distribuire i Prodotti in alcuna maniera a terzi a fini non privati e in particolare non commerciali se non espressamente autorizzato per iscritto da Otamatapaio; c) non è allergico e/o intollerante agli ingredienti e alle sostanze contenute nei Prodotti.

L’Azienda è esonerata da ogni onere di verifica e responsabilità facendo fede quanto dichiarato dal Cliente.

Prima di effettuare l'acquisto l'Utente seleziona i Prodotti (o le eventuali offerte) che vengono automaticamente messi nel carrello. Per confermare i suoi acquisti il Cliente accede alla sessione carrello cliccando sul bottone “CARRELLO” e compila i campi indicati che compaiono a video e il cui contenuto (prodotti o errori) può essere modificato dal Cliente in ogni momento prima della conclusione dell’ordine. Insieme al contenuto del carrello il Cliente visualizzerà il relativo importo da pagare che verrà automaticamente aggiornato se il cliente cambia i prodotti selezionati o le quantità. L'Ordine di Acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto") è costituito dalla pagina riassuntiva, a cui si accede dopo aver premuto il pulsante "Concludi l’ordine", che l’Utente avrà cura di stampare e conservare.

Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi ed ai dati per la spedizione).

Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Otamatapaio, le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate. Il Cliente dichiara inoltre la veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione ed esonera l’Azienda dalla verifica della correttezza degli stessi.

La vendita stipulata tra Otamatapaio ed il Cliente deve intendersi conclusa con l'accettazione, anche solo parziale, dell'Ordine da parte dell’Azienda, accettazione che, salvo quanto di seguito previsto, potrà anche essere tacita.

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato e accettato in quanto passaggio obbligato durante la fase di acquisto. Ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo e successive modifiche e integrazioni.

In caso di eventuale indisponibilità di uno o più Prodotti offerti sul Sito e selezionati dal Cliente, Otamatapaio lo comunicherà allo stesso entro 3 giorni lavorativi. La disponibilità dei prodotti può essere verificata consultando direttamente il catalogo online disponibile sul Sito. Qualora il quantitativo indicato nell’ordine non fosse al momento disponibile, o un prodotto fosse andato esaurito per la concomitanza di più ordini, il cliente verrà contattato tempestivamente dal Servizio Clienti e potrà decidere se attendere l’arrivo del prodotto, sostituirlo con un altro prodotto o, nel caso di pagamento con carta di credito, richiedere il rimborso su tale carta del valore del prodotto.

Qualunque sia il metodo di pagamento scelto, in ogni caso verrà addebitato solamente il valore effettivo della merce che verrà consegnata al Cliente.

In ogni caso è escluso qualunque forma di risarcimento danni e/o indennizzo nei confronti del Cliente, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata evasione, anche parziale, di un ordine.

5) Modalità pagamento

Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in Euro. Salvo diverse indicazioni, le modalità di pagamento disponibili sul Sito sono le seguenti:

• bonifico bancario anticipato;
• carta di credito, Paypal o Satispay.

Bonifico bancario anticipato.

In caso di acquisto tramite bonifico bancario, è necessario effettuare un bonifico d'importo pari a quello presente sulla "conferma d'ordine", ricevuta via E-Mail, seguendo le indicazioni ivi contenute.

Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data in cui è stato effettuato l'ordine. Dopo tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Carta di credito

Nei casi di acquisto dei Prodotti mediante Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal. Sarà comunque il Cliente a scegliere al momento della conclusione dell'ordine la propria preferenza. L’addebito dell’importo dovuto, come risultante dall’ordine di acquisto inviato dal Cliente e accettato da Otamatapaio, è effettuato al termine della procedura di acquisto solo a seguito della verifica dei dati della carta di credito utilizzata dal Cliente e del rilascio dell’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente della carta di credito utilizzata dallo stesso. Poiché Otamatapaio non viene a conoscenza dei dati della carta di pagamento, in nessun caso l’Azienda potrà essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

PayPal o Satispay

Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal/Satispay dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal/Satispay e nel rispetto delle relative condizioni. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Otamatapaio, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal/Satispay del cliente.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, verrà emesso documento fiscale che verrà inviato al soggetto intestatario dell'Ordine contestualmente ai Prodotti acquistati. 

6) TERMINI E Modalità di consegna

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nell’Ordine di Acquisto.

I tempi di consegna indicati nel Sito sono quelli concordati con i corrieri di cui ci si avvale. Otamatapaio non può essere ritenuta responsabile di possibili ritardi dovuti ai corrieri sopra citati, o causati da eventi imprevisti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, blocchi stradali, pandemie, epidemie, guerre) o da periodi di maggiore congestione in determinati mesi dell'anno.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine di Acquisto.

Il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al/ai Prodotto/i o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, indicando la menzione “RITIRO CON RISERVA” sulla prova di consegna del corriere specificando il motivo della riserva (ad es. imballo schiacciato, danneggiato, bagnato, etc.). Il Cliente è obbligato a comunicare via e-mail a Otamatapaio l’avvenuto “ritiro con riserva”, allegando altresì fotografie comprovanti il difetto. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 (due) giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nelle presenti condizioni.

7) Spese di consegna

Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono sempre escluse e sono a carico del Cliente. Le Spese di Consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), sono adeguatamente evidenziate e indicate nell'Ordine di Acquisto prima che l’Utente proceda alla trasmissione del medesimo. Esse sono calcolate sulla base del peso/volume/destinazione spedizione dei Prodotti ordinati, come indicato nel Sito.

8) DIRITTO DI RECESSO

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. d), e) del Codice del Consumo, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso (prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna) dall’acquisto dei Prodotti.

9) Garanzie e difetti di conformità

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dall’art. 129 del Codice del Consumo. Il Cliente decade dalla garanzia se non denuncia all’Azienda il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui l’ha scoperto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro un termine ridotto.

La garanzia di conformità e qualità delle merci spedite offerta dall’Azienda è strettamente limitata al risarcimento del Cliente in forma di un rimborso, ad esclusione di ogni altra indennità. In particolare Otamatapaio non sarà responsabile di alcun danno diretto o indiretto, dovuto ad un difetto dei Prodotti.

10) Errori e limitazioni di responsabilità

In nessun caso Otamatapaio potrà essere ritenuta responsabile qualora la mancata esecuzione o il ritardo dell'esecuzione di uno o più obblighi contenuti nelle presenti condizioni derivi da caso fortuito o da un fatto imprevisto ed imprevedibile causato da terzi o da casi di forza maggiore (ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo: catastrofi naturali, inondazioni, incendi, guerre, atti terroristici, epidemie, pandemie, embargo, blackout della rete).

Otamatapaio mette la massima cura nel rappresentare e descrivere con più precisione possibile le caratteristiche dei Prodotti sul Sito. Si declina tuttavia ogni responsabilità in caso di differenza non sostanziale tra la riproduzione dei Prodotti sul Sito e i Prodotti consegnati.

La responsabilità di Otamatapaio non potrà essere altresì evocata per qualsivoglia inconveniente o danno relativo all'utilizzo della rete Internet, in particolare per guasti di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto l’Azienda non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Otamatapaio si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e della legge.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

11) Proprietà intellettuale

Le immagini dei Prodotti sul Sito sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. Le immagini dei prodotti in vendita sul Sito sono da considerarsi di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari e si fa assoluto divieto di copia o riproduzione delle stesse per qualunque tipo di utilizzazione senza il consenso espresso dell’Azienda.

Tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia soggiacente, sono tutelati dal diritto d'autore dei marchi o dei brevetti. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, globale o parziale, degli elementi del Sito costituisce contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale dell'autore. È severamente vietato inserire un collegamento ipertestuale che sfoci nel Sito utilizzando la cosiddetta tecnica del «framing» o «deep linking».

12) Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Otamatapaio si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana ad eccezione delle norme di diritto internazionale privato.

Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali troverà applicazione: il Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore.

Per qualunque controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio del Cliente; in tutti gli eventuali altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Biella, ogni eventuale altro foro competente escluso.

Ai sensi degli artt. 1469 bis e ss. del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto e compreso e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 4) Ordine di Acquisto; 6) Termini e modalità di consegna; 8) Diritto di recesso; 9) Garanzie e difetti di conformità; 10) Errori e limitazioni di responsabilità; 12) Legge applicabile e Foro competente.